TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso o acceso a este sitio implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de aquellas que MEDIZA 1973 S.L. (en adelante “ANA MARTTIN”) podrá establecerse. En consecuencia, será responsabilidad del usuario o visitante leer atentamente las presentes Condiciones de Uso cada vez que acceda a este sitio web.

El usuario de este sitio web responderá frente a ANA MARTTIN y frente a terceros de los perjuicios que resulten de una utilización de sus productos no conforme a la Ley, los usos, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso.

Considerando que las Condiciones Generales de uso pueden sufrir modificaciones con el tiempo (por razones técnicas, organizativas, legislativas, etc.) recomendamos al usuario que acceda a ellas periódicamente, pero sobre todo antes de realizar la compra. No obstante, en el caso de que se modificaran las presentes Condiciones Generales, ANA MARTTIN pondrá en conocimiento del usuario a través de diferentes medios.

El acceso al sitio web y la utilización de los productos ofrecidos en la Tienda Online implica la aceptación plena, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Política de Privacidad que rige nuestra actividad. Dicha aceptación vincula contractual y precontractualmente al usuario con ANA MARTTIN, comprometiéndose el usuario a cumplir las condiciones. No obstante, en caso de que el usuario tuviera cualquier duda o consulta acerca de nuestras Condiciones Generales de Uso o Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente que aclarará sus dudas en la siguiente dirección de correo electrónico corporativa: [email protected] o llamando al siguiente teléfono número: +34 96 5 50 83 24.

Los usuarios pueden acceder a la Tienda Online 24/7. No obstante, ANA MARTTIN se reserva el derecho de cerrar temporal o definitivamente el sitio web o el acceso a uno o varios servicios en otros para realizar cambios de seguridad, procedimientos comerciales, servidores y horarios de acceso, entre otros, sin previo aviso ni indemnización.

ANA MARTTIN quiere enfatizar que se reserva el derecho de realizar cambios y mejoras útiles o necesarias en el sitio web y sus productos para el buen uso del sitio y de los servicios que presta.

Condiciones de Uso de la Tienda Online

Los usuarios no tienen que estar registrados o conectados para comprar en la Tienda Online. Se permite la compra anónima.

ANA MARTTIN recomienda al usuario cumplimentar el correspondiente formulario de registro para facilitar la compra de sus productos.

El pago de los productos de ANAMARTTIN se realizará en el momento del pedido.

REGISTRO DE USUARIOS

Para registrarse como usuario deberá enviar un formulario de registro con ciertos datos obligatorios. Al finalizar, deberá aceptar las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad a disposición del usuario al registrarse.

Una vez que el usuario ha completado el registro y se le ha otorgado una identificación de usuario y contraseña, no es necesario completar el formulario de registro nuevamente. Es decir, para “Entrar a la Tienda Online” el usuario solo debe iniciar sesión.

En caso de que el usuario haya olvidado su nombre de usuario y/o contraseña, habilitaremos un enlace llamado “¿Ha olvidado su contraseña?”. El sistema enviará entonces al usuario un enlace con acceso a la cuenta del usuario donde el usuario deberá modificar su contraseña. El usuario registrado siempre tendrá acceso a “Mi Cuenta” donde podrá ver y modificar los datos personales facilitados en el momento del registro, pedidos, etc. en el mismo apartado.

PRECIOS Y IMPUESTOS

Los precios se facturarán en euros (EUR), IVA incluido, para envíos dentro de la UNIÓN EUROPEA (Excepto Gran Bretaña). A partir del 1 de septiembre de 2012, el IVA es del 21% y se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o profesionales con CIF intracomunitario que deseen adquirir alguno de los productos presentados en este sitio web deberán ponerse en contacto con [email protected] quien les otorgará otras opciones para la compra deseada.

Los envíos a Gran Bretaña se facturarán en libras esterlinas (GBP), IVA incluido. A partir del 1 de septiembre de 2012, el IVA es del 21% y se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o profesionales con CIF intracomunitario que deseen adquirir cualquiera de los productos presentados en este sitio web, deberán ponerse en contacto con [email protected] quien les otorgará otras opciones para la compra deseada.

Los envíos a EE. UU. se facturarán en dólares estadounidenses (USD) e incluirán las tarifas e impuestos aplicables.

Los envíos a Suiza y Noruega se facturarán en euros (eur) e incluirán los aranceles e impuestos aplicables.

Los precios no incluyen los gastos de envío.

METODOS DE PAGO

Los métodos de pago que ofrecemos son fáciles de usar y seguros. Todas las compras se pueden pagar con tarjetas de crédito Visa®, Mastercard® o American Express®, así como a través de PayPal. En cualquier caso, la forma de pago se elige en la pantalla correspondiente durante el proceso de compra en el marco de un sitio web seguro que utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Cuando el usuario haga clic en «Proceder al pago», será redirigido a la pasarela de pago que se encuentra en el sitio web seguro de 4B. Por razones de seguridad y privacidad, no recopilamos ni guardamos datos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.

Además, los proveedores o emisores de instrumentos de pago podrán adoptar medidas antifraude que podrán rechazar cierto tipo de operaciones. ANA MARTTIN no se hace responsable de realizar este tipo de políticas de seguridad.

Una vez recibido el pago y la confirmación de su pedido, el pedido del usuario será enviado automáticamente a ANA MARTTIN para ser procesado. La confirmación de su pedido implica la plena aceptación de los Términos y Condiciones de venta a través de la Tienda Online.

POLITICA DE REEMBOLSO

Los productos ofrecidos en la Tienda en línea pueden devolverse mediante una solicitud de reembolso dentro del límite de tiempo establecido, es decir, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Las devoluciones deben realizarse en las mismas condiciones de entrega: el o los productos deben estar en perfectas condiciones, no deben haber sido usados ​​y deben estar envueltos en su paquete original con sus correspondientes etiquetas y accesorios de otra manera para poder tramitar la devolución. Una vez aceptada la devolución y enviado el Número de Autorización, el usuario dispondrá de 14 días para realizar dicha devolución (un total de 28 días desde la recepción del pedido). Una vez verificado el reembolso, procederemos a reembolsarle en el mismo método de pago elegido al comprar el (los) producto (s) y dentro de los límites de tiempo establecidos por los operadores de pago. No se cobrarán gastos de envío en las devoluciones. Si la devolución se va a realizar fuera de plazo, ANA MARTTIN se reserva el derecho de aceptarla o no.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de Consumidores y Usuarios) de su pedido, podrá hacerlo mediante aviso de cancelación por escrito dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de su compra. En este sentido, debe enviarnos una notificación por escrito a [email protected] confirmando su intención de rescindir el acuerdo por derecho de desistimiento e incluyendo el número de pedido que se le proporcionó en el momento de la compra. El o los productos deben sernos devueltos inmediatamente, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y bajo su propio costo y riesgo. Por favor, recuerda que tienes que asumir los gastos de devolución del producto y que eres responsable de los daños que pueda sufrir el/los producto/s hasta que sea recibido por nosotros, ya que nuestro servicio gratuito de recogida no se aplica a las cancelaciones por derecho de retiro. El producto deberá ser enviado a MEDIZA 1973 S.L., C/ LLUIS FABREGAS 12 ,07014 PALMA Islas Baleares, España. Guarde la prueba de envío en caso de que surjan disputas. Le reembolsaremos el importe total de su compra en el mismo medio de pago elegido en el momento de la compra del producto, gastos de envío incluidos, en un plazo máximo de 5 días desde la llegada del producto.

Si desea cambiar el/los producto/s por otra talla, le ofrecemos la posibilidad de solicitar el cambio. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y se le enviarán sin costo de envío.

vEl importe de su compra le será reembolsado en el mismo método de pago elegido en el momento de la compra del producto. Los gastos de envío sólo se reembolsarán si el producto es defectuoso o si se trata de una cancelación por derecho de desistimiento. Los gastos de envío no serán reembolsados ​​bajo ninguna otra circunstancia.

Tenga en cuenta que los reembolsos de tarjetas de crédito pueden demorar hasta 10 días hasta que su banco los procese, sujeto a los horarios de cierre del emisor de la tarjeta. Lamentablemente, ANA MARTTIN no será responsable de ello en ningún caso.

DEVOLUCIONES

Gracias por comprar en ANA MARTTIN. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, puede realizar una devolución en un plazo de 14 días a contar desde el día en que recibiste tu pedido.

Si devuelves los artículos dentro de los 14 días siguientes a tu recepción, le reembolsaremos el dinero a través del mismo método de pago en el realizó el pedido. Tenga en cuenta que los artículos devueltos no deben ser usados y deben estar en buenas condiciones.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

– El producto devuelto tiene que estar sin usar y como nuevo. Si hay señales de uso, no se aceptará la devolución.

– Cuando se pruebe los zapatos, tenga cuidado de que los zapatos estén limpios después.

– El producto no debe estar dañado. Empaque el producto con cuidado para el envío.

– Fabricamos nuestros productos personalizados sólo para usted, por lo que no aceptamos cambios o devoluciones a menos que el producto tenga un defecto de fabricación.

Si la devolución no cumple con los términos anteriores, no podemos aceptar la devolución.

Retendremos los productos devueltos en contra de los términos de devolución durante 60 días si no podemos contactar con el cliente.

En los casos de disputa, aplicamos las políticas de la ley de protección al consumidor.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y le enviaremos una etiqueta de devolución.

Los gastos de envío se deducirán del reembolso.

CÓMO HACER UN CAMBIO DE TALLA

Si los zapatos no le quedan bien, puede cambiarlos por la talla correcta de forma rápida y gratuita.

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], o a través de nuestro whatsapp +34 722 57 01 15, y le enviaremos una etiqueta de devolución.

ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Suiza, Noruega y EE.UU. Realizamos los envíos a través de DHL, que entrega entre las 9 y las 18 horas los días laborables (es decir, de lunes a viernes, excepto festivos). No enviamos a las oficinas de correos. Los plazos de entrega son aproximados y no tienen en cuenta posibles retrasos por autorizaciones de pago o disponibilidad de stock.

ANA MARTTIN asegura cada pago mientras está en tránsito y al recibirlo, de ahí la necesidad de una firma. En este momento, la responsabilidad recae en el cliente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Todos los productos se examinan antes del envío para evitar el envío de productos defectuosos. Si recibe un producto que no está en perfectas condiciones, contáctenos de inmediato.

No podemos garantizar que los colores que se muestran en el sitio web sean completamente exactos; dependerá de la configuración de cada ordenador y pantalla.

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado junto con el formulario de devolución debidamente cumplimentado. Todos los zapatos deben probarse en superficies alfombradas para evitar rasguños en la suela para poder devolverlos. Asimismo, deberán ir embalados en su caja de zapatos original y contener la bolsa guardapolvo y demás accesorios (cristales, tachuelas, tapones…), ya que todo lo anterior se considera parte del producto. En caso contrario, la devolución podrá ser rechazada y devuelta al cliente.

Los productos deben devolverse a través del Servicio de devolución de ANA MARTTIN (cuenta de DHL) para garantizar que estén seguros y protegidos durante el tránsito.

Garantía de bienes de consumo

La garantía cubre los productos siempre que estén defectuosos en el momento de su recepción o presenten un defecto de fabricación dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de compra. Tenga en cuenta que los productos dañados no se consideran defectuosos.

Si tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con [email protected]

Responsabilidad

ANA MARTTIN no asegura la disponibilidad de todos los productos mostrados como disponibles en el sitio web en el momento de la compra. En caso de que el/los producto(s) elegido(s) no estuviera(n) disponible(s), ANA MARTTIN se pondrá en contacto con usted lo antes posible a través de correo electrónico o llamada telefónica.

En relación con el uso del sitio web, el usuario es el único responsable de las infracciones y daños que cause o pueda causar derivados de su uso del sitio web. ANA MARTTIN se exime de cualquier responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del usuario.

En relación con el funcionamiento del sitio web, ANA MARTTIN no se responsabiliza de las interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico motivadas por causas ajenas a ANA MARTTIN.

Respecto a los enlaces, ANA MARTTIN no se responsabiliza de la información que se encuentre fuera de su sitio web, ya que los enlaces incluidos en el mismo tienen como único objetivo informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto.

Modificaciones de las Condiciones Generales de Uso

El usuario acepta que las Condiciones Generales de Uso de la Tienda Online de ANA MARTTIN podrán ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso. Las mismas en ningún caso tendrán efectos retroactivos.

En caso de que las presentes Condiciones Generales de Uso fueran modificadas en el futuro, ANA MARTTIN publicará las condiciones revisadas en este sitio web, indicando específicamente la fecha de actualización de la revisión. En caso de que las modificaciones realizadas impliquen cambios sustanciales o significativos, ANA MARTTIN también las publicará por otros medios, tales como envío de correos electrónicos a usuarios actuales, boletines y/o publicación del aviso correspondiente en nuestra página de inicio.

Información legal

De conformidad con la normativa aplicable a los prestadores de servicios de la Sociedad de la Información Española, en concreto el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)], MEDIZA 1973 S.L. (en adelante “ANA MARTTIN”) pone a disposición de los usuarios de su sitio web la siguiente información.

01. El presente Sitio Web fue creado y tuvo como objetivo facilitar la venta de los productos de ANA MARTTIN (zapatos y accesorios que actualmente se venden en las tiendas y en las boutiques donde está presente) a los usuarios a través de la Tienda Online. Se mantiene a instancias de ANA MARTTIN, de quien es titular, así como el nombre de dominio que conduce a la misma.

02. Domicilio social:

MEDIZA 1973 S.L.

03.MEDIZA 1973 S.L. El número de IVA es ESB16529067.

04. Domicilio para comunicaciones y notificaciones:

MEDIZA 1973 S.L.
Teléfono: +34 96 5 50 83 24
Correo electrónico de contacto:
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Dirección de correo electrónico de atención al cliente:
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Sitio web:
www.anamarttin.com
C/ LLUIS FABREGAS 12 07014 PALMA islas baleares España

05. Los usuarios del presente sitio web podrán establecer una comunicación directa y efectiva con ANA MARTTIN mediante comunicación escrita dirigida a la Dirección indicada en el apartado 4 de las presentes Condiciones Generales.